案例研究：英國 Abbey 銀行
改造計畫的落實，有效提高了銀行的生產力
為了能專注於本業的成長，英國Abby銀行（Abbey）決定將部分作業流程委外；EDS提供的改造計畫不僅能降低銀行的營運成本，並成功地為銀行重建一個更優質的作業環境。
透過開放的溝通策略，EDS很順利的將1700名銀行員工轉任到一家合資企業，不但沒有裁員，也沒有影響到客戶或造成負面影響。此外，改造專案調整資源的運用方式，不但建立更有彈性與效率的營運作業，且能夠更容易與營業目標配合。
如今，EDS將貸款申請流程效力提升60%，並能透過電子技術處理60%的申請書，無論是收件、放款條件、撥款或抵押設定時，皆不需人工介入。這些成果不但讓銀行提升生產力，並提供更優質的客戶經驗。
下載英國 Abbey 銀行的完整案例研究PDF, 155K»