EDS與政府機構的合作

協助政府機構達到政策目標、提升對國民的服務、並創造最佳的公共價值

行業服務介紹：政府機構

全球各地及各層級的政府機構都面臨著提升效率、增進安全及削減成本的諸多壓力。政府機構所面臨的挑戰多而迥異，從人口結構的改變、全球恐怖主義威脅下國土安全的需求到公眾健康危機，包羅萬象。國民希望政府能以最少的資源提供更多的服務－提升保安及安全、更多醫療服務及更容易取得的政府服務。但在此同時，政府機構卻面臨預算的壓力與預期稅收之不足。「EDS全球政府機構服務」與世界各地的政府機構共同攜手解決這些問題。

趨勢

政府機構目前面臨的挑戰
世界瞬息萬變，政府機構面臨來自內部和外部的壓力。預算壓力迫使政府機構以最少的資源，提供最多的服務。人口老化代表需要更多社會服務的福利。人力老化還造成政府機構內資訊技術技能的短缺。伴隨著嚴重的經濟和社會影響的全球威脅－從恐怖主義到健康危機，突顯出增進國家保安和人民安全的需求。從國土安全和公眾安全服務，到企業整體的解決方案、政府醫療和家庭服務、及電子政府服務，EDS具備了各種關鍵政府項目所需的全球專業知識。我們協助政府機構實現實務操作和老舊系統的現代化，同時利用最新的科技和最佳的操作模式，讓政府機構能夠專注發展其核心任務。在政府機構致力於轉型之際，EDS將協助提供頂級的服務、確保政府運作的靈活度和因應能力、並提升國民的滿意度和參與度。

EDS全球政府機構服務

達到政策目標
全EDS與全球各地的政府機構合作，以政治中立的方式，協助取得政策目標。我們不僅專注於達到資訊科技的服務目標，也會協助取得目標的政策成果。我們能有技巧得管理複雜的情況以達到改變的目標，提供各層級的政府單位最廣泛的創新解決方案，從後勤支持到指揮和命令，無一不備。我們同時利用公家單位和商界的最佳實務操作，及我們對政府機構的深度了解，為我們的客戶帶來最大的價值。

更靈活得提供以國民為中心的服務
著重於靈活度的政府機構不僅降低了成本，同時能提升服務並達到國民的預期。EDS在進行改變計畫時，著重於達到目標，協助政府機構善用資源和技能以管理改變，而非讓資源和技能閒置於各獨立的系統內。我們根據顧客需求實施改變的計畫，而非追求無意義的政治限期。我們具競爭力的操作模式，讓政府機構透過可重複使用的靈活解決方案，利用共用服務並削減成本。我們在政府機構服務的創新之處已獲得肯定，提供政府單位所需的流程和支援，將概念轉化成實際解決方案。

創造最佳的公共價值
我們協助政府機構提供最佳的公共價值，在複雜的環境中更有效率得為國民創造更高的價值。我們在大型政府機構業務流程外包的環境，具備了豐富的全球經驗，如承包大型以績效為基礎的專案和領導市場的能力。EDS提供創新的承包解決方案及共用的風險/報酬計畫。我們傑出的卓越服務是EDS的代名詞，與政府機構客戶建立長久的合作關係。

加拿大英屬哥倫比亞省稅收部(British Columbia Ministry of Provincial Revenue)

加拿大英屬哥倫比亞省政府的各部門，面臨著稅收低和顧客服務不良的問題。系統和架構上的問題急需改善，包括資料完整性、老舊和不負使用的技術系統、及延遲的稅收。英屬哥倫比亞省稅收部認為，「稅收管理計畫」(Revenue Management Project)將能從根源上解決這些問題。EDS及合作夥伴成功得協助省稅收部達到了預期目標－卓越的稅收管理中心。EDS投資了加拿大幣七千五百萬元，以改造業務和技術的運作，並為省稅收部建立了全新的以SAP為基礎的稅收管理系統。如今，省稅收部得以在不增加成本並降低風險的情況下，達到預期的目標。

美國海軍及海軍陸戰隊內部網路

美國「海軍及海軍陸戰隊內部網路」(Navy Marine Corps Intranet，簡稱NMCI)是全球最大的政府資訊科技計畫，改造了美國海軍部的資訊科技環境及其業務運作的方式。NMCI具備了可靠、貫通整體的安全措施，大幅提升了美國海軍的資訊和資訊科技基礎架構防護。NMCI是支持美國海軍在戰時及平時執行任務的重要系統，也是美國海軍所預期的網路中心化軍隊願景之中，不可或缺的一部分。

為何選擇EDS？

近四十年的政府機構服務經驗
超過兩萬五千名的EDS員工，為全球二十七個國家的五百多個政府機構客戶提供服務
EDS積極參與行業團體，塑造聯邦政策我們有堅強的政府機構聯盟合作關係
EDS每天以有效、頂尖的資訊安全與隱私保護工具和支援服務，協助政府機構為國民建立信心

達到您的需求

EDS是提供各層級政府機構技術和業務流程服務的全球領導廠商。以下列舉EDS與各政府機構單位合作的實例：

國防：
EDS帶領ATLAS Consortium，為英國「國防部」(Ministry of Defense) 建立國防資訊基礎架構 (未來) 計畫，連結兩千個基地的十五萬個桌上型系統和三十萬名使用者。

政府機構醫療：
EDS是美國政府醫療保險和聯邦醫療保險流程管理服務最大的廠商：

我們擔任美國十七個州的政府機構醫療財務代理人，服務的案件一直在增加中
我們每年處理八億的美國醫療保險理賠，比任何廠商都多
我們每年處理超過兩億七千萬的美國醫療保險理賠我們管理美國醫療保險高達八百五十億美元的保險津貼，有超過一千九百萬受益人，及醫療保險的八十億美元保險津貼

社會福利：

我們為美國「國防部」(Department of Defense)超過兩千七百萬的受益人提供資格核對。

EDS正在為美國「建屋及都市發展部」(Department of Housing and Urban Development) 建立一項全國的資訊科技基礎架構和通訊服務，支援超過八十個據點的一萬八千名該部會的使用者。|

EDS為超過三十五萬名英國國防部員工提供薪資及人事服務。我們每年維護超過五十萬個主要人事檔案、七十五萬個退休金檔案及五十七億英鎊的軍隊薪資和津貼。

國土安全：

EDS為ATAL提供後端支援系統及系統整合，ATAL為香港入境事務處的「自動旅客出關系統」(Automatic Passenger Clearance System) 及「自動車輛出關系統」(Automatic Vehicle Clearance System) 的主要承包商。

EDS是美國最大進階智慧卡計畫的主要整合商，目前已為美國國防部提供超過七百一十萬張智慧卡。

司法：
EDS為英國「憲法事務部」 (Department for Constitutional Affairs) 提供電腦技術的現代化服務，為一百一十二個法庭的三千八百名使用者和六百五十名法官提供六千部個人電腦。

EDS是法國和瑞士的電腦輔助調度 (computer aided dispatch，簡稱CAD) 解決方案市場領導廠商－單在法國，CAD解決方案含括了一萬四千個城市、人口兩千六百萬。

稅收及稅務：
EDS為澳洲海關 (Australian Customs Service) 提供、維護並管理資訊科技委外之基礎架構服務和應用系統管理服務。澳洲海關是聯邦政府機構中合作最長久的。

教育：
EDS為美國「教育部」 (Department of Education) 處理將近兩百萬的學生貸款整合。

EDS在英屬哥倫比亞，透過PLNet，將六十個學區及二十二所專業學院通過共用的電訊基礎架構連結起來，並能連結到互聯網。

美國安納罕市

美國加州安納罕市(City of Anaheim)為了提升對地方緊急事件的因應速度，必須增進員警、消防和其他市府單位之間的資訊共用。EDS協助安納罕市建立了前所未有的虛擬緊急管理解決方案，讓該市得以做出更明智、更快速的決策以解救生命。我們設計、建立並提供了最頂尖的「企業虛擬運作中心」(Enterprise Virtual Operations Center)。這套系統透過網路化的介面連結各部門的資料庫及資料倉儲。

澳洲稅務局

澳洲「稅務局」(Australian Taxation Office)意識到新的稅法將迫使其業務系統做出許多改變，因此決定升級其較老舊的IT基礎架構，擴充其移動運算能力，並新增數十個新的辦公室。EDS提供了安全的移動基礎架構，支援三千名現場服務人員。EDS的服務提升了稅務局的通訊和運算能力，使稅務局得以提供更穩定一致的服務。

英國國防部

EDS為英國國防部的「永久聯合總部」(Permanent Joint Headquarters)建立了聯合行動指揮系統(Joint Operation Command System)。該系統已經實際行動證實，是成功的指揮資訊系統，支援部署的總部，並為英國和海外的永久基地提供服務和連結。

關於EDS

EDS是全球資訊服務業領導者之一，協助全球客戶提高企業的營運績效。40多年前，EDS創立了資訊科技委外產業。今日，EDS為全球的客戶提供全方位的資訊科技與業務流程委外服務，其客戶遍佈於製造、金融服務、保健、通訊、能源、運輸、消費性及零售產業和政府機構等多個行業。2004年EDS年營業額超過207億美元，在財富雜誌（Fortune）全球500大中排名第95。如需了解更多EDS相關訊息，請上 eds.com。

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